I presenti Termini e Condizioni di Prenotazione (“Termini”) si applicano a tutte le esperienze di viaggio vendute da Eyeleveleye LTD, una società registrata nel Regno Unito che opera con il marchio Esploro Travel ("noi", "ci", o "ET"). Effettuando una prenotazione con noi, tu (“il Partecipante”) accetti quanto segue:
1. Chi Siamo
Eyeleveleye LTD è una società registrata in Inghilterra e Galles (n. 16628169) con sede legale in First Floor, The Foundation Herons Way, Chester Business Park, Chester, Regno Unito, CH4 9GB, e opera sotto il marchio Esploro Travel.
Siamo un organizzatore di viaggi coperto da assicurazione di responsabilità civile e protezione contro l’insolvenza, in conformità alla normativa vigente nel Regno Unito.
La nostra assicurazione di responsabilità civile è fornita da Certain
Underwriters at Lloyd's (led by Aspen Managing Agency Limited, Syndicate 4711), via Jensten Underwriting (Commercial) Limited. Numero polizza: TO/7118/593931/2025, con massimale di copertura pari a £5,000,000.
2. Prenotazione e Pagamento
La prenotazione si considera confermata al momento della ricezione dell’acconto (solitamente il 30%) e dell’accettazione formale di questi Termini.
Il saldo deve essere versato almeno 30 giorni prima della partenza. In caso di mancato pagamento nei termini, ci riserviamo il diritto di considerare annullata la prenotazione.
3. Cancellazioni da parte del Partecipante
- Fino a 60 giorni prima della partenza: rimborso integrale meno il 7% per spese amministrative;
- Da 59 a 30 giorni: trattenuto il 50% del costo totale del viaggio;
- Entro 30 giorni dalla partenza: nessun rimborso.
È possibile trasferire la prenotazione a un’altra persona senza costi aggiuntivi, previa nostra approvazione.
4. Cancellazioni da parte nostra
In caso di cancellazione da parte nostra (es. numero minimo di partecipanti non raggiunto o decisione interna), verrà rimborsato l’intero importo versato.
Se la cancellazione è dovuta a cause di forza maggiore (disastri naturali, conflitti, restrizioni di viaggio, ecc.), offriremo una nuova data o un credito viaggio. Se nessuna delle due opzioni è possibile, rimborseremo l’importo dedotte eventuali spese non recuperabili.
5. Modifiche all’Itinerario
Ci riserviamo il diritto di modificare itinerari, attività, sistemazioni o guide per motivi legati a sicurezza, condizioni meteo o esigenze logistiche. Le modifiche rilevanti verranno comunicate il prima possibile.
6. Assicurazione di Viaggio
Tutti i partecipanti sono tenuti ad acquistare un’assicurazione di viaggio adeguata, che includa copertura per:
- emergenze mediche
- attività sportive o rischiose
- cancellazione del viaggio
- responsabilità civile personale
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per chi viaggia senza assicurazione.
Nota: la nostra assicurazione di responsabilità civile e protezione finanziaria non copre i partecipanti individuali. Una polizza personale è obbligatoria.
7. Responsabilità e Rischi
Prenotando con noi, il Partecipante comprende che le attività outdoor e d’avventura comportano rischi intrinseci (es. condizioni meteo, terreni accidentati, fauna selvatica, aree remote).
Accetti di partecipare sotto la tua responsabilità e sollevi ET da ogni responsabilità salvo casi di dolo o colpa grave.
8. Comportamento del Partecipante
Il Partecipante si impegna a:
- Fornire informazioni personali e mediche veritiere;
- Rispettare le indicazioni di guide e staff;
- Utilizzare la propria attrezzatura personale salvo diversi accordi;
- Garantire il buono stato della propria attrezzatura;
- Avere la preparazione fisica adeguata alle attività previste.
Ci riserviamo il diritto di escludere partecipanti che rappresentano un rischio per la sicurezza o non idonei alle attività.
9. Uso di Foto e Video
Salvo richiesta contraria scritta, potremo utilizzare immagini o video realizzati durante il viaggio a fini promozionali.
10. Fornitori Terzi
Alcuni servizi (es. guide locali, trasferimenti, alloggi) possono essere erogati da terze parti affidabili.
Pur selezionando partner qualificati, non siamo responsabili per problemi imputabili esclusivamente a questi soggetti terzi.
11. Legge Applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles. Qualsiasi controversia sarà di competenza esclusiva del foro di Londra, Regno Unito.
Per qualsiasi dubbio sui presenti Termini, contattaci prima di confermare la prenotazione:
info@esplorotravel.com